בעסק קטן כל אחד פשוט פותח כלי AI ומשתמש בו איך שנוח לו. זה עובד, עד שמישהו מדביק פרטי לקוח או מספר כספי בצ'אט בלי לחשוב פעמיים, או שאתם מגלים בסוף החודש חיוב על כלי שאף אחד לא זוכר שפתח.
במדריך הזה: ארבע שאלות שבודקות אם הדרך המאולתרת עדיין מספיקה, ולאיזה משלושה מצבים אתם נכנסים אם התשובה היא לא.
קודם, הבסיס
סקר של KPMG על 2,131 מנהלים בכירים ב-20 מדינות מצא שבחברות שכבר רואות תשואה אמיתית מ-AI, 86% מהן מחזיקות מה שהסקר קורא לו "שכבת רתמה", ממשק אחד קבוע שדרכו כל הארגון עובד עם AI, לא כל אחד לבד. בחברות שעדיין בשלב הניסוי, רק 31% מהן מחזיקות דבר כזה. השכבה הזאת, לפי הסקר, מכילה בעיקר ארבעה דברים: מי מורשה להתחבר, לאן מותר לנתונים להגיע, מי קורא את מה שה-AI מוציא לפני שהוא יוצא לעולם, ומי עוקב אחרי מה זה עולה. אתם לא צריכים להיות תאגיד גלובלי כדי לבדוק את ארבעת אלה בעסק שלכם.
יש גם רמז לאיפה זה הולך. KPMG כותבים שהארגונים הבוגרים עוברים "מבקרת עלויות לניהול כלכלי של AI", ו-77% מהם כבר עוקבים אחרי העלות בלוח בקרה קבוע, לעומת 43% מהמתנסים. זה לא אומר שאתם צריכים לוח בקרה. זה אומר שברגע שמישהו שואל "למה אנחנו משלמים על זה", כדאי שתהיה לכם תשובה מהירה יותר מ"אני אבדוק".
ארבע שאלות, בלי ציון, רק תשובה כנה
אם עניתם "לא בטוח" על יותר משאלה אחת, זו כבר תשובה.
- לכל מי שמשתמש ב-AI בעבודה יש התחברות משלו?סיסמה אחת שעוברת בין כולם היא לא "פחות עבודה", היא "לא ידוע מי עשה מה".
- אם מישהו היה מדביק היום פרטי לקוח או מספר כספי לתוך צ'אט, זה היה שובר הבטחה שנתתם למישהו?לא "האם זה מותר באופן כללי", אלא האם יש חוזה, הסכם סודיות או רגולציה ספציפית שזה פשוט לא תואם.
- יש משהו שה-AI מכין ויוצא ללקוח או לרשות בלי שבן אדם קרא אותו קודם?לא כל פלט דורש בדיקה. אבל אם התשובה "כן, יוצא ישר", זה סימן שכדאי לשים לב אליו.
- אתם יכולים להגיד עכשיו, בלי לחפש, בערך כמה העסק מוציא על כלי AI בחודש, ועל מה?לא הסכום המדויק. רק אם יש לכם מושג, או שזה מפוזר על כמה מנויים ששכחתם מהם.
סדר הפעולות כאן חשוב. הפיתוי הוא להתחיל מתקציב, "כמה כל אחד מורשה להוציא על AI בחודש", כי זה נשמע כמו משהו שאפשר לכתוב מהר. אבל תקציב לפני כלל על נתונים רק מגביל כמה אנשים מתנסים, בלי לפתור את הסיכון שבאמת מדאיג. תתחילו מהנתונים, לא מהכסף.
הכלכלן הראשי של Ramp, ארה חרזיאן, מצא שההוצאה דווקא יורדת בזמן שהשימוש עולה, בעיקר בגלל תחרות מחירים בין חברות המודלים, לא בגלל שום דבר שהצוות שלכם שינה. זו עוד סיבה שכלל הנתונים קודם לכלל התקציב.
מה לעשות עכשיו
תעברו על ארבע השאלות עם מי שמנהל את הצוות, היום, בלי לחפש תשובה מדויקת. אם יצא לכם "תכתבו עמוד אחד", תכתבו אותו עד סוף השבוע ותשלחו אותו בקבוצה, לא תשמרו אותו בתיקייה שאף אחד לא פותח.